Política de Tratamiento de Datos Personales
1. Responsable del Tratamiento
Razón Social: Balso Agencia de Seguros Ltda.
NIT: 902.071.176-3
Dirección: Calle 87 Sur # 55-192
Ciudad: La Estrella, Antioquia, Colombia
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +57 312 608 6561
2. Marco Legal
La presente política se rige por la Ley Estatutaria 1581 de 2012 (Habeas Data), el Decreto 1377 de 2013 y demás normas complementarias expedidas por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia. El titular de los datos tiene todos los derechos establecidos en dichas normas.
3. Datos Personales Recopilados
A través de los formularios del sitio web y canales de comunicación recopilamos:
- Nombre y apellidos
- Número de teléfono / celular
- Correo electrónico
- Ciudad de residencia
- Número de personas a asegurar (dato estadístico, no sensible)
- Información relacionada con la afiliación a EPS (solo cuando se requiera para el proceso de vinculación)
4. Finalidad del Tratamiento
Los datos personales recopilados serán utilizados para:
- Contacto comercial para la cotización y venta de planes de salud y seguros.
- Asesoría personalizada sobre los planes disponibles de Grupo EMI y otras aseguradoras.
- Envío de información sobre promociones, actualizaciones de planes y beneficios.
- Seguimiento post-venta y atención al cliente.
- Cumplimiento de obligaciones legales y contractuales.
- Análisis estadístico interno para mejorar nuestros servicios.
5. Transferencia a Terceros
Para la prestación del servicio contratado, los datos del titular podrán ser transferidos a:
- Grupo EMI SAS — para la cotización y proceso de afiliación a sus planes de salud.
- Otras aseguradoras partner (SURA, Allianz, HDI, etc.) — cuando el afiliado solicite planes de dichas entidades.
- Entidades reguladoras — cuando sea requerido por ley o autoridad competente.
No vendemos, alquilamos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales ajenos a los descritos en esta política.
6. Derechos del Titular
Como titular de datos personales, tienes derecho a:
- Acceso: Conocer los datos personales que tenemos sobre ti y su tratamiento.
- Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos cuando no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recopilados.
- Revocación: Retirar el consentimiento para el tratamiento en cualquier momento.
- Consulta: Consultar gratuitamente tus datos personales al menos una vez al mes.
- Reclamación: Presentar quejas ante la SIC si consideras que tu derecho ha sido vulnerado.
7. Canal para Ejercer tus Derechos
Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, contáctanos por los siguientes canales:
- Correo electrónico: [email protected] (asunto: "Derechos Habeas Data")
- Teléfono: +57 312 608 6561 (horario de atención: lunes a viernes, 8:00 a.m. – 6:00 p.m.)
- Dirección física: Calle 87 Sur # 55-192, La Estrella, Antioquia
Responderemos tu solicitud dentro de los 10 días hábiles siguientes a su recepción, conforme a lo establecido por la Ley 1581 de 2012.
8. Seguridad de la Información
Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Los datos transmitidos a través del formulario del sitio web son cifrados mediante protocolo HTTPS.
9. Política de Datos de Menores de Edad
No recopilamos datos personales directamente de menores de 18 años. Si un titular incluye datos de menores como beneficiarios de un plan, esto se hace bajo la responsabilidad del titular adulto que realiza la afiliación, quien declara tener la representación legal o autorización correspondiente.
10. Vigencia y Actualizaciones
Esta política entra en vigencia el 24 de mayo de 2025. Nos reservamos el derecho de actualizarla para ajustarla a cambios legales o de nuestras prácticas de tratamiento. Cualquier modificación será publicada en esta misma página con indicación de la fecha de actualización.
Al enviar el formulario del sitio web, el titular declara haber leído, entendido y aceptado la presente política.
11. Política de Datos de Grupo EMI
Dado que Balso Seguros comercializa los servicios de Grupo EMI SAS, el proceso de afiliación implica también el tratamiento de datos por parte de dicha empresa. Puedes consultar la política de datos de Grupo EMI en: grupoemi.com/colombia/politica-de-tratamiento-de-datos